Tickets

ZetFar Bot est équipé d'un système de ticket. Il permet à n'importe quel membre de contacter le staff, pour faire un signalement ou pauser une question par exemple. Le système de ticket se fait en mp et ZetFar Bot est l'intermédiaire entre le staff et les membres. Pour créer un ticket il y a deux façons que voici.

🛡️ Passer par le serveur de la ZetFar's Family

Pour créer un ticket en passant par le serveur de la ZetFar's Family rien de plus simple. Il suffit d'abord de se rendre dans le salon [ 🆘・tickets ] qui se situe dans la catégorie [ 🚨 Aide ].

Tu peux ensuite cliquer sur le bouton Ouvrir un ticket et inscrire ensuite dans le formulaire la raison de la création du ticket. Tu devras ensuite te diriger vers tes messages privés avec ZetFar Bot.

Il est possible de rentrer un code qui va ouvrir un ticket déjà paramétré grâce au bouton J'ai un code.

💬 Passer directement par les messages privés

Pour créer un ticket tu peux aussi directement passer par les messages privés avec ZetFar Bot sans passer par la ZetFar's Family.

Il faut donc se diriger dans la discussion en messages privés avec ZetFar Bot et lui envoyer la raison de la création du ticket par message. Il va ensuite proposer la création d'un ticket ou non. Il suffira de cliquer sur le bouton Créer un ticket.

🖋️ Utilisation du ticket

ZetFar Bot va d'abord essayer de répondre à la raison de la création de ton ticket grâce à l'IA. Si la réponse est satisfaisante et que le problème est résolut, il est possible de fermer le ticket grâce au bouton J'ai terminé avec ma question !. Si jamais tu as une autre question à pauser pour que ZetFar Bot te réponde tu peux clicker sur le bouton Répondre / J'ai une autre question, et encore une fois ZetFar Bot va essayer de t'aider grâce à de l'IA. Si jamais les réponses donnés ne suffisent pas ou ne sont d'aucune aide, alors il est possible d'envoyer le ticket au staff en utilisant le bouton Sélectionner une catégorie. Il va falloir sélectionner la catégorie la plus adaptée à la raison de la création du ticket parmi les choix suivant :

• ❗ Signaler ➜ publicité en messages privés, membre dérangeant, etc...

• ❓ Question ➜ fonctionnement du serveur, des rôles, des animations, etc...

• 💎 Rubbys ➜ problème de rubbys, perte, bug, tout ce qui concerne ZetFar Bot

• 🎉 Animation ➜ date de la prochaine animation, idée à proposer, récupérer une récompense, etc...

• 📥 Autre chose

À partir de là tu seras directement en contact avec le staff de la ZetFar's Family. Ils vont essayer de t'aider le plus possible donc essaye d'être gentil et aimable avec eux.